Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie uns innerhalb der 30-tägigen Frist eindeutig über Ihren Widerruf informieren.

Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter kontakt@jambacase.de. Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und die ausführlichen Informationen in unserer Widerrufsbelehrung bleiben unberührt.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Ware darf zu Prüfungszwecken ausgepackt und getestet werden, soweit dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig, sauber, sicher verpackt und möglichst in der Originalverpackung zurück. Die Verwendung der Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Bei einem Umgang mit der Ware, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war, können Sie für einen dadurch entstandenen Wertverlust verantwortlich sein.

3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Waren nur, wenn ein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

Da wir derzeit ausschließlich nicht personalisierte Standard-Handyhüllen verkaufen, besteht für diese Produkte grundsätzlich das Widerrufsrecht. Personalisierte, nach Kundenvorgaben angefertigte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren wären vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern solche Produkte zukünftig angeboten werden.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben immer unberührt.

4. Anmeldung einer Rückgabe

Um eine Rückgabe anzumelden, senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@jambacase.de. Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer,
• vollständiger Name,
• zurückzugebender Artikel und
• auf Wunsch der Grund der Rückgabe.

Die Angabe eines Rückgabegrundes ist bei einem Widerruf nicht verpflichtend.

Nach Eingang Ihrer Nachricht teilen wir Ihnen die Rücksendeanschrift und, falls erforderlich, weitere Hinweise zur Rücksendung mit. Eine Kontaktaufnahme vor der Rücksendung erleichtert die Zuordnung Ihrer Retoure, ist jedoch keine zusätzliche Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

5. Rücksendeanschrift

Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an folgende Anschrift:

Sezen Özen
Rektoratsweg 131
48159 Münster
Deutschland

Senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Prüfung an die Absenderanschrift auf dem Versandetikett zurück. Bei Lieferanten-Sendungen kann diese Anschrift zu einem Versanddienstleister oder Lieferanten gehören und von unserer gültigen Rücksendeanschrift abweichen. Rücksendungen an eine nicht von uns mitgeteilte oder nicht vorgesehene Anschrift können die Bearbeitung verzögern.

6. Kosten der Rücksendung

Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und gegebenenfalls die Sendungsnummer auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde. Unfreie Sendungen sollten vermieden werden.

Ist die Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden, tragen wir die erforderlichen Kosten der berechtigten Rücksendung beziehungsweise Nacherfüllung.

7. Rückerstattung nach einem Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die entstanden sind, weil Sie eine teurere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

8. Art der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückerstattung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es nach unserer Freigabe einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

9. Versandkosten

Die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung werden bei einem vollständigen Widerruf der Bestellung erstattet.

Haben Sie eine teurere Versandoption gewählt, wird nur der Betrag der günstigsten Standardlieferung erstattet.

Bei einer teilweisen Rückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet, sofern sie auch bei Behalten der übrigen Artikel in gleicher Höhe angefallen wären.

10. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@jambacase.de. Bitte senden Sie uns folgende Angaben:

• Bestellnummer,
• Beschreibung des Problems und
• nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung.

Fotos helfen uns bei einer schnelleren Prüfung, sind jedoch keine zwingende Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei einem berechtigten Mangel können Sie im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung verlangen. Dies kann durch die Lieferung eines mangelfreien Artikels oder die Beseitigung des Mangels erfolgen. Die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung tragen wir.

Ihre weiteren gesetzlichen Rechte, insbesondere auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz, bleiben unberührt.

11. Falsches Handy-Modell bestellt

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob die ausgewählte Handyhülle mit Ihrem Smartphone-Modell kompatibel ist.

Wenn Sie versehentlich eine Hülle für das falsche Handy-Modell bestellt haben, können Sie die Bestellung innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist zurückgeben. Da die Ware in diesem Fall nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

12. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen

Ist die angegebene Lieferzeit überschritten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@jambacase.de.

Wir prüfen den Versandstatus und leiten bei Bedarf eine Nachforschung beim Versanddienstleister oder Lieferanten ein. Wurde die Ware nachweislich nicht zugestellt und ist eine Ersatzlieferung nicht möglich oder nicht vereinbart, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

13. Annahmeverweigerung und nicht abgeholte Sendungen

Die bloße Annahmeverweigerung oder Nichtabholung einer Sendung stellt nicht in jedem Fall eine eindeutige Widerrufserklärung dar. Bitte teilen Sie uns daher zusätzlich per E-Mail mit, wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten.

Entstehen durch eine vom Kunden zu vertretende falsche Anschrift oder eine schuldhaft nicht abgeholte Sendung zusätzliche Kosten, können diese im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.

14. Umtausch

Ein direkter Umtausch kann nicht garantiert werden.

Möchten Sie beispielsweise eine Handyhülle für ein anderes Smartphone-Modell, können Sie die ursprüngliche Bestellung innerhalb der Rückgabefrist widerrufen und den gewünschten Artikel neu bestellen. Bei einer mangelhaften oder falsch gelieferten Ware gelten vorrangig die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

15. Rabattcodes und Gutscheine

Bei einer Rückerstattung wird nur der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet. Rabatte werden nicht in bar ausgezahlt.

Ob ein verwendeter Rabattcode nach einer Rückgabe erneut genutzt werden kann, richtet sich nach den jeweiligen Aktionsbedingungen.

16. Kontakt

Sezen Özen
handelnd unter: Jambacase
E-Mail: kontakt@jambacase.de

Stand: Juli 2026